Plataforma Sol
Termos de Uso
Estes termos apresentam as condições para usar o site, o painel e os canais de atendimento operados com a Sol.
Última atualização: 1º de outubro de 2026.
1. Identificação e contato
A Sol é uma plataforma da Agência Maneira, nome fantasia do MEI Marcelo Berdugo Crepaldi (CNPJ 50.346.422/0001-91), no Brasil.
Para dúvidas sobre a plataforma, escreva para falacomasol.agenciamaneira@gmail.com.
2. Finalidade da Sol
A Sol apoia pequenos negócios no atendimento a clientes. Conforme a configuração de cada organização, ela pode responder dúvidas, apresentar informações, organizar contatos e registrar solicitações de agendamento ou encaminhamento.
A organização atendente continua responsável por seus serviços, preços, horários, disponibilidade, contratos e confirmações. O uso da Sol não transforma uma conversa em contratação ou agendamento confirmado sem a validação indicada no atendimento.
3. Uso adequado
Você deve fornecer informações verdadeiras e usar a plataforma de forma lícita. Não é permitido tentar obter acesso não autorizado, prejudicar o funcionamento do serviço, enviar conteúdo ilegal ou usar os canais para fraude, abuso, assédio ou disseminação de código malicioso.
Não envie senhas, documentos ou dados sensíveis que não sejam necessários ao atendimento. O responsável legal deve acompanhar o compartilhamento de dados de menores de idade.
4. Inteligência artificial e informações operacionais
A Sol usa inteligência artificial para interpretar mensagens e redigir respostas. Apesar dos controles aplicados, respostas automatizadas podem conter imprecisões. Em caso de dúvida sobre preço, disponibilidade, pagamento, contrato ou confirmação, vale a informação validada pela organização responsável pelo atendimento.
5. Contas e acesso ao painel
Usuários do painel devem proteger suas credenciais e respeitar as permissões concedidas. O acesso pode ser limitado ou suspenso quando houver risco de segurança, uso indevido ou descumprimento destes termos.
6. Serviços de terceiros
A operação pode envolver serviços de hospedagem, banco de dados, autenticação, inteligência artificial e, quando habilitado, canais como o WhatsApp da Meta. Esses fornecedores também possuem termos e políticas próprios.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade da Sol, que integra estes termos.
8. Disponibilidade e alterações
A plataforma pode passar por manutenção, evolução ou interrupções técnicas. Recursos em piloto ou homologação podem mudar antes da versão definitiva. Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação; a versão vigente ficará disponível nesta página.